Soporte y mantenimiento web profesional

Soporte y mantenimiento web profesional

Mantén tu página siempre actualizada, segura y funcionando al 100%.

En SapyensDev nos encargamos de todo para que tú solo te concentres en hacer crecer tu negocio.
Desde actualizaciones hasta resolución de incidencias, tu web o tienda online estará siempre preparada para recibir visitas.

¿Necesitas soporte para tu web?

¿Quieres saber más sobre nuestros planes de mantenimiento personalizados?
Infórmate

Ventajas de un servicio de mantenimiento web

Un sitio web no es un proyecto que se hace una vez: requiere cuidado constante para mantener su rendimiento, seguridad y funcionalidad. Con nuestro servicio obtendrás

Soporte técnico

Nuestro equipo técnico está disponible para resolver incidencias, responder consultas y ayudarte a implementar cambios en tu web sin que tengas que preocuparte por nada.

Seguridad

Mantener tu CMS, plugins, módulos y plantillas actualizados evita errores, fallos de compatibilidad y vulnerabilidades. Nos encargamos de todas las actualizaciones necesarias para que tu web funcione sin problemas.

Prevención

El mantenimiento y la monitorización permiten solucionar errores no detectados o reportados por los usuarios. De esta forma, se previenen incidencias mayores y se mantiene la web operativa y funcional.

Optimización de velocidad y rendimiento

Mejoramos tiempos de carga, optimizamos imágenes, scripts y base de datos. Una web rápida mejora la experiencia de usuario, aumenta la conversión y favorece el SEO.

Reducción de costes

Los costes se reducen al prevenir fallos graves que pueden requerir reparaciones costosas o pérdidas por inactividad. Optimizando la inversión y garantizando un funcionamiento estable de tu página.

Tranquilidad

Contratar un servicio de mantenimiento web te dará la tranquilidad de saber que tu web está siempre actualizada, segura y funcionando. Nosotros resolvemos los  problemas técnicos y tú te centras en tu negocio.

Contratar nuestro servicio de mantenimiento web

Contratando nuestro servicio de soporte mantenimiento web profesional, tendrás la seguridad de que tu página está en buenas manos, llevamos más de 20 años ofreciendo soporte y mantenimiento a empresas de todos los tamaños y tipos, desde tiendas online hasta webs corporativas.

Gracias a nuestra experiencia en todo tipo de proyectos, sabemos que cada negocio y cada web tienen unas necesidades distintas y por ello requieren tareas de mantenimiento a medida, acordes a tu presupuesto y al tipo de web. En Sapyens no ofrecemos el típico pack mensual de horas que se va consumiendo cada mes sin sentido, ofrecemos bonos de horas de mantenimiento y soporte web sin caducidad.

¿Cómo funciona?

Reunión inicial

Donde conoceremos más tu proyecto y sus necesidades de soporte y mantenimiento.

Auditoria gratuita

Revisamos tu web y los sistemas para ofrecerte los servicios que más se adapten a tu negocio. Actualizaciones, monitorización, mejoras de rendimiento, resolución de errores...

Comenzamos

Eliges la cantidad de horas que quieres contratar y empezamos con las tareas acordadas. Tendrás una asistencia personalizada donde resolveremos tus dudas, te asesoraremos y atenderemos todas las incidencias que nos reportes.

Reportamos

Al final de cada mes, te enviaremos un reporte con las tareas realizadas y las horas invertidas, las cuales se restaran del bono total de horas que tengas contratadas.

Garantías de nuestro servicio de mantenimiento web

La experiencia en el soporte y mantenimiento web nos hace la opción ideal para mantener tu web funcionando sin problemas.

Tiempo de respuesta

Atendemos tus incidencias en horas, asegurando que cualquier problema se solucione rápidamente.

Transparencia total

Reportes mensuales detallados con todas las acciones realizadas, actualizaciones y mejoras.

Flexibilidad y libertad

Sin permanencia obligatoria: puedes pausar o cancelar el servicio cuando lo necesites, sin penalizaciones.

Equipo técnico especializado

Expertos en web, CMS y optimización de rendimiento aseguramos que tu negocio siempre esté al máximo.

Mantén tu web siempre bajo control

Con nuestro servicio de soporte y mantenimiento web profesional tendrás la tranquilidad de que tu sitio estará siempre disponible, rápido y optimizado. Evita caídas, problemas de seguridad y pérdida de clientes con un mantenimiento constante y experto.

Preguntas frecuentes sobre mantenimiento web

¿Qué ocurre exactamente cuando algo falla en mi web?

Nos avisas por email o teléfono y nos ponemos manos a la obra. El tiempo de respuesta varía según la urgencia: las caídas completas o problemas que afectan a ventas tienen prioridad máxima. Evaluamos el problema, te informamos de la causa y el tiempo estimado de resolución antes de intervenir. Una vez resuelto, recibes un resumen de qué pasó y qué se hizo.
Actualizar el core de los CMS, plugins y tema a sus últimas versiones estables, verificar que nada se rompe después de cada actualización, revisar el log de errores y confirmar que los formularios, pasarelas de pago y funcionalidades clave siguen operativos. No es pulsar «actualizar todo» y esperar, cada actualización se verifica en el entorno real antes de darse por cerrada.
Sí. La mayor parte del trabajo de mantenimiento no tiene que ver con cambios de contenido sino con actualizaciones de seguridad, copias de seguridad y monitorización. Una web estática sigue siendo vulnerable a exploits de plugins desactualizados, ataques de fuerza bruta o caídas de servidor. La frecuencia de cambios de contenido determina cuántas horas necesitas al mes, pero la necesidad de mantenimiento es independiente de eso.
El hosting es la infraestructura donde vive tu web (servidor, espacio, dominio). El mantenimiento es el trabajo técnico sobre la web en sí: actualizaciones, seguridad, corrección de errores, optimización de velocidad, cambios de contenido. Son servicios distintos y complementarios. Tu proveedor de hosting no actualiza tus plugins ni corrige un formulario roto, eso es mantenimiento.
Sí. Antes de empezar hacemos una revisión inicial del estado de la web: versiones instaladas, plugins activos, configuración del servidor, copias de seguridad existentes. Si hay problemas heredados que requieren trabajo previo, te lo comunicamos con un presupuesto separado antes de empezar el servicio recurrente. No asumimos el mantenimiento de una web sin saber en qué estado está.
Es una de las situaciones más habituales en webs sin mantenimiento activo. El proceso es: identificar la puerta de entrada del atacante, limpiar los archivos infectados, restaurar desde copia de seguridad limpia si es necesario, cerrar la vulnerabilidad que permitió el acceso y verificar que Google no ha marcado la web como peligrosa. El tiempo de resolución depende de la gravedad, pero actuamos con prioridad máxima.
La optimización de velocidad forma parte del servicio: revisión periódica de Core Web Vitals, configuración de caché, compresión de imágenes, limpieza de base de datos. No es un trabajo puntual sino un seguimiento continuo, porque las actualizaciones de plugins y los cambios de contenido pueden degradar el rendimiento con el tiempo.