Soporte y mantenimiento web profesional

Tu web, siempre actualizada, segura y al 100%

En SapyensDev nos encargamos de todo para que tú solo te concentres en hacer crecer tu negocio. Desde actualizaciones hasta resolución de incidencias, tu web o tienda online estará siempre preparada para recibir visitas.

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Soporte y mantenimiento web profesional

Por qué importa

Ventajas de un servicio de mantenimiento web

Un sitio web no es un proyecto que se hace una vez: requiere cuidado constante para mantener su rendimiento, seguridad y funcionalidad. Con nuestro servicio obtendrás:

Soporte técnico

Nuestro equipo técnico está disponible para resolver incidencias, responder consultas y ayudarte a implementar cambios en tu web sin que tengas que preocuparte por nada.

Seguridad

Mantener tu CMS, plugins, módulos y plantillas actualizados evita errores, fallos de compatibilidad y vulnerabilidades. Nos encargamos de todas las actualizaciones necesarias para que tu web funcione sin problemas.

Prevención

El mantenimiento y la monitorización permiten solucionar errores no detectados o reportados por los usuarios. De esta forma, se previenen incidencias mayores y se mantiene la web operativa y funcional.

Optimización de velocidad y rendimiento

Una web lenta pierde visitantes antes de que lleguen a leer lo que ofreces. El rendimiento no es un extra: es parte del mantenimiento continuo.

Reducción de costes

Los costes se reducen al prevenir fallos graves que pueden requerir reparaciones costosas o pérdidas por inactividad. Optimizando la inversión y garantizando un funcionamiento estable de tu página.

Tranquilidad

Cuando hay alguien encargado de la parte técnica, tú dejas de recibir alertas inesperadas, de preocuparte por actualizaciones pendientes o de descubrir problemas cuando ya han afectado a tus clientes. Te centras en tu negocio, nosotros nos encargamos del resto.

Cómo funciona

Contratar nuestro servicio de mantenimiento web

Contratando nuestro servicio de soporte mantenimiento web profesional, tendrás la seguridad de que tu página está en buenas manos, llevamos más de 20 años ofreciendo soporte y mantenimiento a empresas de todos los tamaños y tipos, desde tiendas online hasta webs corporativas.

Sabemos que cada negocio y cada web tienen unas necesidades distintas y por ello requieren tareas de mantenimiento a medida, acordes a tu presupuesto y al tipo de web. En SapyensDev no ofrecemos el típico pack mensual de horas que se va consumiendo cada mes sin sentido, ofrecemos bonos de horas de mantenimiento y soporte web sin caducidad.

Paso 01

Reunión inicial

Donde conoceremos más tu proyecto y sus necesidades de soporte y mantenimiento.

Paso 02

Auditoria gratuita

Revisamos tu web y los sistemas para ofrecerte los servicios que más se adapten a tu negocio. Actualizaciones, monitorización, mejoras de rendimiento, resolución de errores…

Paso 03

Comenzamos

Eliges la cantidad de horas que quieres contratar y empezamos con las tareas acordadas. Tendrás una asistencia personalizada donde resolveremos tus dudas, te asesoraremos y atenderemos todas las incidencias que nos reportes.

Paso 04

Reportamos

Al final de cada mes, te enviaremos un reporte con las tareas realizadas y las horas invertidas, las cuales se restaran del bono total de horas que tengas contratadas.

Compromiso

Garantías de nuestro servicio de mantenimiento web

La experiencia en el soporte y mantenimiento web nos hace la opción ideal para mantener tu web funcionando sin problemas.

Tiempo de respuesta

Transparencia total

Flexibilidad y libertad

Equipo especializado

Primera revisión gratuita

Mantén tu web siempre bajo control

Con nuestro servicio de soporte y mantenimiento web profesional tendrás la tranquilidad de que tu sitio estará siempre disponible, rápido y optimizado.

Evita caídas, problemas de seguridad y pérdida de clientes con un mantenimiento constante y experto.

Analizamos tu web antes de proponerte nada.

FAQ

Preguntas frecuentes sobre mantenimiento web

Nos avisas por email o teléfono y nos ponemos manos a la obra. El tiempo de respuesta varía según la urgencia: las caídas completas o problemas que afectan a ventas tienen prioridad máxima. Evaluamos el problema, te informamos de la causa y el tiempo estimado de resolución antes de intervenir. Una vez resuelto, recibes un resumen de qué pasó y qué se hizo.
Actualizar el core de los CMS, plugins y tema a sus últimas versiones estables, verificar que nada se rompe después de cada actualización, revisar el log de errores y confirmar que los formularios, pasarelas de pago y funcionalidades clave siguen operativos. No es pulsar «actualizar todo» y esperar, cada actualización se verifica en el entorno real antes de darse por cerrada.
Sí. La mayor parte del trabajo de mantenimiento no tiene que ver con cambios de contenido sino con actualizaciones de seguridad, copias de seguridad y monitorización. Una web estática sigue siendo vulnerable a exploits de plugins desactualizados, ataques de fuerza bruta o caídas de servidor. La frecuencia de cambios de contenido determina cuántas horas necesitas al mes, pero la necesidad de mantenimiento es independiente de eso.
El hosting es la infraestructura donde vive tu web (servidor, espacio, dominio). El mantenimiento es el trabajo técnico sobre la web en sí: actualizaciones, seguridad, corrección de errores, optimización de velocidad, cambios de contenido. Son servicios distintos y complementarios. Tu proveedor de hosting no actualiza tus plugins ni corrige un formulario roto, eso es mantenimiento.
Sí. Antes de empezar hacemos una revisión inicial del estado de la web: versiones instaladas, plugins activos, configuración del servidor, copias de seguridad existentes. Si hay problemas heredados que requieren trabajo previo, te lo comunicamos con un presupuesto separado antes de empezar el servicio recurrente. No asumimos el mantenimiento de una web sin saber en qué estado está.
Es una de las situaciones más habituales en webs sin mantenimiento activo. El proceso es: identificar la puerta de entrada del atacante, limpiar los archivos infectados, restaurar desde copia de seguridad limpia si es necesario, cerrar la vulnerabilidad que permitió el acceso y verificar que Google no ha marcado la web como peligrosa. El tiempo de resolución depende de la gravedad, pero actuamos con prioridad máxima.
La optimización de velocidad forma parte del servicio: revisión periódica de Core Web Vitals, configuración de caché, compresión de imágenes, limpieza de base de datos. No es un trabajo puntual sino un seguimiento continuo, porque las actualizaciones de plugins y los cambios de contenido pueden degradar el rendimiento con el tiempo.