A medida
Tareas Automatizadas
11 módulos integrados
Intranet operativa en Laravel: el sistema nervioso central de un e-commerce de hardware desde 2016
Unificar procesos radicalmente distintos en una sola herramienta sin perder usabilidad
Un e-commerce de hardware opera en un entorno de márgenes ajustados donde el precio y la disponibilidad son factores decisivos de compra. Gestionar cientos de referencias con proveedores distintos, precios en movimiento constante y expectativas de envío cada vez más exigentes es inviable sin automatización.
El reto fue diseñar una plataforma que unificara procesos muy heterogéneos (compras, logística, pricing, atención al cliente) y que cualquier persona del equipo pudiera usar sin necesitar formación técnica, pero con toda la profundidad que el negocio requería.
11 módulos integrados que convirtieron la intranet en el núcleo del negocio
Desarrollamos la intranet con Laravel, diseñando desde el inicio una arquitectura modular que permitiera añadir nuevas funcionalidades sin afectar a lo existente. El núcleo integraba gestión de pedidos a proveedores, control de stock en tiempo real, motor de repricing automático y sistema de tickets de cliente.
La REST API interna permitió la sincronización bidireccional con la tienda online en PrestaShop, eliminando cualquier tarea de actualización manual entre ambos sistemas.
Operativa de e-commerce competitiva con equipo reducido
Con la intranet en marcha, el equipo de Wipoid gestionaba desde un solo panel lo que antes requería alternar entre herramientas. El repricing dejó de ser una tarea diaria: el sistema lo hacía solo. La gestión centralizada de tickets redujo los tiempos de resolución de incidencias. El sistema crecía incorporando nuevos módulos según las necesidades del negocio.
Módulos clave del sistema
Herramienta core
Motor de repricing automático
En hardware, el precio de un componente puede cambiar tres veces en un día. El sistema monitoriza a la competencia y aplica las reglas que Wipoid configura: margen mínimo, stock disponible, categoría. Sin que nadie tenga que entrar a cambiar un precio.
Logística y Stock
Gestión de pedidos a proveedores y almacen
Antes de la intranet, confirmar si un pedido al proveedor había llegado requería llamar o buscar en el correo. Con este módulo, cada orden de compra tiene estado en tiempo real: enviada, en tránsito, recibida, con discrepancias. El stock en tienda se actualiza solo al registrar la recepción.
Pedidos de cliente
Gestión centralizada de pedidos de la tienda
Todos los pedidos recibidos en PrestaShop quedan disponibles en la intranet en tiempo real vía API. Desde un único panel el equipo gestiona el estado, la preparación y el envío: productos pendientes de proveedor con fecha de llegada esperada, y números de serie de los productos asociados a cada pedido para tener trazabilidad completa. Sin cambiar de herramienta.
Post venta
RMA y gestión de garantías
El proceso de garantía en hardware es largo: cliente reclama, tú validas, envías al fabricante, esperas, recibes, cierras. Cada paso tiene su estado, su fecha y su responsable. El equipo de soporte deja de perseguir correos para saber en qué punto está cada caso.
11 módulos que cubrían el ciclo operativo completo
Catálogo
7.000 productos organizados por categoría, proveedor y margen. Los cambios se sincronizan solos con PrestaShop.
Pedidos a proveedores
Creación, seguimiento y recepción de órdenes de compra con actualización automática del stock.
Devoluciones
El cliente solicita la devolución, el sistema genera el estado, el equipo cierra el caso. Sin correos de por medio.
RMA Clientes
Código de seguimiento para el cliente, historial por producto para el equipo. Cada garantía tiene estado, responsable y fecha. Sin buscar en el correo.
RMA Proveedor
Cuando el defecto es del fabricante: el módulo registra el envío, el número de caso y la resolución esperada.
Soporte (tickets)
Sistema de tickets de cliente con asignación, prioridad, SLA e historial por usuario.
Contabilidad
Ingresos y gastos categorizados y exportables. Lo necesario para el día a día, sin un ERP de por medio.
Informes
Ventas, márgenes, rendimiento por proveedor, evolución mensual. Sin tener que exportar a Excel para verlo.
Herramientas (Repricing)
Monitor de precios de competencia y motor de repricing automático con reglas configurables por margen y stock.
Tareas
Quién hace qué, para cuándo, con aviso si se acerca el plazo. El seguimiento del equipo sin salir de la intranet.
Administración
Usuarios, roles y permisos por módulo. Cada persona del equipo ve solo lo que necesita ver.
Lo que dice Wipoid
Llevo años trabajando con ellos y la experiencia ha sido muy buena. Empezaron montando la tienda online, conforme fue creciendo nos desarrollaron herramientas a medida que nos ayudaron mucho a crecer y a gestionar la empresa. Soluciones claras y prácticas y siempre aportando su granito de arena, como un miembro más de la empresa. Da gusto contar con un equipo así.
¿Tu operativa necesita una herramienta a medida?
Analizamos tus procesos y construimos la plataforma que los centraliza, sin software estándar que nunca encaja del todo.
