Aplicación a medida
Servicio técnico en campo
En producción desde 2019
Sistema de gestión de servicio técnico en campo con integración de app móvil para Dopla Instalaciones
Hojas de cálculo desconectadas y decisiones sin visibilidad
Dopla Instalaciones gestionaba todos sus procesos operativos con hojas de cálculo y herramientas desconectadas entre sí. Los partes de trabajo se registraban manualmente, el seguimiento de kilómetros y combustible de la flota era inconsistente, y no existía visibilidad en tiempo real del rendimiento por técnico o por fabricante.
La dispersión de datos hacía imposible detectar desviaciones o tomar decisiones con agilidad antes de que afectaran a la facturación.
Intranet a medida que cubre el ciclo operativo completo
Desarrollamos una intranet a medida con Laravel y Vue.js: integración vía REST API con la app móvil de terceros que utilizan los mecánicos en campo para generar los partes, gestión de técnicos con ratios de rendimiento individuales, control de instalaciones por categoría y fabricante, registro de gastos por tipo y proveedor, seguimiento de flota y un módulo de alertas que notifica automáticamente cuando hay datos incompletos.
Los partes de trabajo se originan en la aplicación móvil de los técnicos y son descargados automáticamente en la intranet vía API, eliminando cualquier introducción manual de datos y garantizando que los responsables tengan la información disponible nada más cerrar el parte.
Cero hojas de cálculo. Decisiones con datos reales y actualizados.
Dopla Instalaciones eliminó completamente el uso de hojas de cálculo para la operativa diaria. Los responsables ven de un vistazo qué técnico está por encima del tiempo medio, qué fabricante concentra más incidencias y dónde hay un parte sin cerrar. Sin cruzar un solo Excel. Desde el primer mes en producción, los partes con datos incompletos pasaron a detectarse y notificarse automáticamente, sin revisión manual. La plataforma lleva en producción desde 2019 y ha crecido con el negocio.
Módulos clave del sistema
Módulo principal
Partes de trabajo con integración de app móvil
Los mecánicos generan los partes desde una app móvil de terceros en campo. La intranet los descarga automáticamente vía API y los centraliza para su seguimiento, validación y cierre desde el panel de administración. Sin introducción manual de datos.
Rendimiento
Ratios de rendimiento por técnico
La vista de comparativa centraliza los ratios de todos los técnicos en una sola pantalla: partes completados por periodo, tiempo medio de resolución e incidencias agrupadas por fabricante. Sin abrir un Excel ni cruzar datos a mano.
Desde ahí, un clic abre la ficha individual con el historial completo de intervenciones: qué instalaciones ha atendido cada técnico, qué fabricantes le generan más carga y cómo evolucionan sus tiempos a lo largo del tiempo. Esa trazabilidad es la que permite revisar un contrato de mantenimiento con datos reales encima de la mesa, no con la impresión de lo que «suele pasar».
Si un técnico acumula tres incidencias seguidas con el mismo fabricante, el responsable lo ve esa misma semana, no cuando llega la reclamación del cliente.
Fabricantes
Seguimiento de actividad por fabricante
Cada fabricante tiene su propia ficha con el historial completo de instalaciones atendidas, partes realizados e incidencias registradas. Permite identificar qué fabricantes generan más carga de trabajo y comparar la rentabilidad de cada contrato de mantenimiento.
Automatización
Alertas automáticas de datos incompletos
El sistema detecta partes con información incompleta o pendiente de validar y lanza notificaciones automáticas al responsable. Redujo los errores en partes incompletos desde el primer mes en producción, mejorando la calidad de los datos para la facturación.
7 módulos que cubren el ciclo operativo completo
Partes de trabajo
Los mecánicos cierran el parte desde la app. La intranet lo recoge por API y lo deja listo para revisar, sin que nadie lo teclee dos veces.
Gestión de técnicos
Una vista por técnico con sus partes, tiempos y desviaciones. Lo suficiente para saber quién necesita apoyo y quién está tirando del equipo.
Instalaciones
Cada instalación tiene su ficha: fabricante, zona, y todas las intervenciones que ha recibido. Útil cuando hay que renovar un contrato de mantenimiento.
Gastos e ingresos
Gastos por tipo y proveedor cruzados con ingresos por fabricante. Permite ver de un golpe qué contratos son rentables y cuáles están consumiendo más de lo que generan.
Flota de vehículos
Kilómetros, combustible y alertas de revisión por vehículo. Dejó de haber sorpresas en ITV y mantenimientos porque el sistema avisa antes.
Informes y dashboards
Los informes se generan solos, el sistema los programa en segundo plano y los deja listos para descargar. Sin esperar a que alguien los prepare.
Alertas automáticas
Notificaciones automáticas cuando hay partes incompletos, datos pendientes de validar o incidencias sin resolver.
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